조직화

조직화의 요소

조직의 구조: 역할과 부문화

조직은 일정 인원 이상이 모이면 자연스럽게 구조를 형성하게 되며, 상하 관계와 업무 분담이 생기면서 조직 구조가 만들어집니다. 조직 구조는 조직의 구성 부분과 직위들이 어떻게 배열되고, 그들 간의 관계가 어떻게 형성되는지를 나타냅니다. 이는 조직 내 활동의 분업과 다양한 기능 및 활동 간의 연결을 보여주며, 조직의 계층 구조, 권한 분배 및 보고 관계를 나타냅니다.

조직의 구조를 이해하기 위해서는 조직 구성원의 업무를 어떻게 분담하고 구조화해야 하는지에 대한 고려가 필요합니다. 이를 위해 업무를 합리적으로 분류하고 각 부문에 할당하는 개념인 부문화가 중요합니다. 부문화는 조직의 핵심 기능 중 하나로, 구성원의 업무를 구조화하며 작업의 전문화와 표준화에 기초합니다.

조직의 목적을 달성하기 위해서는 업무를 효율적으로 수행해야 합니다. 이를 위해 전문화는 필수적입니다. 전문화는 조직 구성원들이 특정 활동을 전문적으로 담당하는 것을 의미하며, 업무의 범위와 깊이를 정의합니다. 이로써 조직 내 업무가 구분되고 개별 구성원이 담당하는 업무가 분화되어 표준화됩니다. 또한, 각 구성원은 필요한 전문지식을 쌓고 숙련할 수 있으므로 생산성이 향상됩니다.

과업의 표준화와 권한 할당: 조직의 효율성 확보

한편 표준화는 과업을 효과적으로 수행하기 위한 핵심적인 요소 중 하나입니다. 과업의 효과적인 수행을 위해 과학적 관리법에서는 시간 연구와 동작 연구를 통해 표준 작업 절차(SOP)를 설정합니다. 이는 작업을 구체적으로 표준화하여 정확도를 높이고 생산성을 향상합니다. 업무 수행을 위한 가이드라인인 업무수행 지침, 직무기술서, 규칙 등이 작성됩니다. 표준화되지 않은 경우 임의로 과업을 수행하면 문제가 발생할 가능성이 크며 조직의 불확실성을 높일 수 있습니다. 하지만 지나치게 표준화되면 개인의 융통성이 제한되어 인간 소외 현상이 발생할 수 있습니다.

권한은 조직 내에서 가장 중요한 권력 형태 중 하나로, 직무를 수행하거나 다른 구성원에게 직무를 수행하도록 지시할 수 있는 공적인 권한입니다. 권한은 상위자가 하위자에게 명령 또는 지시로 표현되며, 또한 자신의 업무를 자율적으로 수행할 수 있는 힘으로 나타납니다. 권한은 조직 내 질서를 유지하는 핵심 요소로, 각 직무와 직위에 합리적으로 할당되어야 합니다. 권한이 과업 내용에 비해 너무 많이 할당되면 부작용이 발생하고, 너무 적게 할당되면 직무 수행이 어려워집니다.

조직은 표준화를 통해 업무를 체계화하고 권한을 합리적으로 분배함으로써 효율성을 확보합니다. 이러한 과정을 통해 업무 정확도와 생산성을 향상하며, 조직 내부의 원활한 운영을 지원합니다.

책임과 결과에 대한 책임: 조직의 질서 확립

책임은 조직 내에서 중요한 개념 중 하나입니다. 일반적으로, 책임은 특정 직무와 권한에 따라 행동하고 의무를 다하는 것을 의미합니다. 이러한 의무는 조직의 목적을 달성하기 위해 구체적으로 권한을 행사하고 일을 수행하는 데 필요한 것으로 정의됩니다. 책임은 조직 내 모든 구성원에게 부여되어야 하며, 이를 통해 조직 전체의 책임 체제가 확립되며 질서가 유지됩니다.

책임에는 단순히 일을 수행하는 의무뿐만 아니라 의사결정 결과에 대한 책임(Accountability)도 포함됩니다. 결과에 대한 책임은 각 구성원이 자체 의사결정을 내리고 그 결과에 대해 책임져야 함을 의미합니다. 이는 행동의 결과로 생긴 상과 벌을 포함하는데, 각자의 판단과 의사결정에 의해 나타나는 결과에 대한 귀속을 의미합니다.

책임과 결과에 대한 책임은 조직의 운영에 필수적인 개념입니다. 책임을 명확히 함으로써 조직의 목적을 달성하는 데 필요한 권한을 부여하고, 결과에 대한 책임을 지닌 구성원들은 자체 의사결정에 책임감을 가지며 조직의 질서와 조화된 운영을 가능케 합니다. 이를 통해 조직은 효율적으로 작동하고 원활하게 발전할 수 있습니다.

합리적 조직화 원칙: 목적 달성을 위한 핵심

조직화는 개인과 집단의 업무를 조화롭게 연결하여 공동의 목적을 달성하기 위한 필수적인 과정입니다. 복잡하고 다양한 기능들을 효과적으로 조합하려면 각 부문을 효율적으로 통합해야 합니다. 이를 위해 조직화 원칙이 필요하며, 이러한 원칙은 조직의 목적을 효율적으로 달성하기 위한 지침을 제공합니다.

조직화 원칙은 복잡하고 거대한 조직을 합리적으로 구조화하고 관리하기 위한 일반적인 원칙입니다. 이러한 원칙들은 조직을 효율적으로 운영하고 관리하기 위해 경험과 실험을 통해 개발되었습니다. 그러나 이러한 원칙들은 상황에 따라 다르며, 때로는 상충하는 경우도 있습니다. 따라서 관리자는 실제 상황을 고려하여 이러한 원칙들을 조직에 적용해야 합니다.

조직화 원칙은 조직의 효율적 운영을 위한 중요한 도구입니다. 그러나 이러한 원칙은 항상 절대적으로 적용되는 것은 아니며, 상황과 조직의 특성에 따라 조절되어야 합니다. 결국, 조직의 목적을 달성하기 위해 합리적인 원칙을 적용하고 관리자는 실제 상황에 맞게 조직화를 유연하게 조정해야 합니다.

단일 명령 계통 원칙: 조직의 일원화를 통한 효율

단일 명령 계통 원칙은 조직 내 각 구성원이 오직 한 명의 상사로부터 명령을 받고, 그에게만 보고해야 한다는 원칙입니다. 여러 명의 상사로부터 명령을 받으면 혼란이 생기고 갈등이 발생하며, 효율성이 감소하며 권한이 흐려지며 안정성이 위태로워집니다.

단일 명령 계통은 조직의 운영을 효율적으로 만들어 주며, 책임의 일원화를 보장합니다. 이 원칙은 조직의 질서와 안정성을 유지하는 데 중요한 역할을 합니다.

일원화된 명령 계통은 조직 내부의 협력과 효율성을 높이는 핵심적인 요소 중 하나입니다. 이 원칙을 준수하면 조직 내부에서의 혼란을 최소화하고 조직 구성원 간의 업무 분담과 책임 할당을 명확히 할 수 있습니다. 따라서 일원화된 명령 계통 원칙은 조직의 원활한 운영과 성과 달성을 위해 필수적입니다.

관리범위와 조직구조: 최적의 균형 유지하기

한 관리자의 직속 부하 수는 조직의 효율성과 효과성에 영향을 미치며, 조직의 규모와 구조에 맞게 조절돼야 합니다.

관리자의 능력과 조직의 성장은 관리범위를 결정하는 데 중요한 역할을 합니다. 관리범위가 넓을수록 정보 흐름이 어려워지고 업무 조정이 복잡해지지만, 좁을 경우 부하의 창의성을 억제하고 과도한 관리자 수가 필요합니다.

조직의 규모와 계층 수는 관리범위에 직접적으로 영향을 미칩니다. 넓은 관리범위는 평평한 조직 구조를 유도하고, 좁은 관리범위는 높은 계층의 조직을 형성합니다. 관리자와 하위자 간의 관계 또한 관리범위에 영향을 미칩니다.

관리의 최적 범위를 찾기 위해서는 조직의 규모, 구조, 그리고 목표에 따라 관리범위를 조절하는 전략이 필요합니다. 효율성과 혁신을 균형 있게 유지하며, 조직의 성장과 목표 달성을 지원하는 관리범위를 찾는 것이 관리자의 중요한 역할 중 하나입니다.

조직의 수직적 계층화와 그 원칙

조직 내에서는 인사, 마케팅, 생산, 기술 등의 다양한 기능을 전문화하여 조직 업무를 효율적으로 수행합니다. 이뿐만 아니라 최상위 경영진부터 차례로 부서 및 계층으로 나뉘어 수직적 계층화가 이루어져야 합니다.

계층화의 원칙은 조직 내에서 수직적 계층화가 합리적으로 이루어져야 함을 강조합니다. 계층화가 없으면 명령과 지시의 흐름이 불분명해지며, 누구에게 보고하고 누구에게 명령을 내려야 하는지가 혼란스러워집니다.

그러나 계층화가 과도하게 심화하면 정보의 흐름이 저해되고 조직 내에서 불필요한 계층의식이 강화될 수 있습니다. 반면에 계층의 경사가 완만하고 감독 범위가 넓은 평면적인 조직에서는 피감독자의 사기가 높아지며, 조직 구성원의 창의적인 활동을 촉진할 수 있습니다.

현재 조직혁신은 조직이 환경변화에 적응할 수 있도록 조직을 동적으로 변화시키는 데 중점을 두고 있습니다. 이러한 환경에서는 계층 수를 단축하고 정보의 유통을 원활하게 하여 빠른 의사결정이 이루어져야 합니다.

계층화의 원칙은 관리범위와 권한 위임과 밀접한 관련이 있으므로 이러한 요소들을 고려하여 조직을 효율적으로 조정하는 것이 중요합니다.

집권화와 분권화: 조직 내의 결정 권한

집권화란 조직 내에서 의사결정 권한이 주로 조직 상층부에 집중된 정도를 나타냅니다. 이는 최고경영자나 일부 특정한 인물 또는 그룹이 주요 의사결정을 한다는 것을 의미합니다. 집권화된 조직의 장점 중 하나는 최고경영자의 입장에서 전체 조직의 이익을 효과적으로 추구할 수 있다는 점입니다. 또한 의사결정 권한이 특정 개인이나 집단에 집중되어 있어, 조직 전체의 이익이 최고경영자를 통해 대변됩니다. 그러나 이러한 집권화는 환경의 변화에 대응하기 어려울 수 있으며, 일선 경영자들이 환경 변화에 민첩하게 대응하더라도 최고경영자가 이를 인식하지 못할 경우 적절한 대응이 어려울 수 있습니다.

반면 분권화는 의사결정 권한이 조직의 중간 계층이나 하위 계층에 상당 부분 양도되어 있으며, 중간 경영자나 일선 관리자들이 상당한 자유 재량권을 가지는 것을 의미합니다. 이러한 권한 양도는 중간 계층이나 하위 계층에서 독자적인 의사결정을 내리고 부하 직원들에게 일을 지시할 수 있는 권리를 주는 것을 말합니다. 권한의 분권화는 조직 내의 전문가를 육성하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 그러나 권한을 올바르게 분배하기 위해서는 충분한 교육, 훈련 및 경험이 필요합니다. 권한을 분배하더라도 올바른 결정을 내리기 위해서는 이러한 지원과 경험이 중요합니다.

공식화와 조직의 표준화

공식화는 조직 내에서 업무가 얼마나 표준화되어 있는지를 나타내는 개념입니다. 표준화란 조직에서 규정한 규칙, 법칙, 업무 절차 및 지침을 따르는 정도를 의미하며, 이것은 조직 내의 업무가 얼마나 구체적으로 규정되어 있는지를 나타냅니다. 공식화의 정도가 높을수록 조직의 업무는 엄격한 규칙과 절차에 따라 수행되며, 마치 설계된 대로 기계가 움직이는 것처럼 효율적으로 진행됩니다.

가장 높은 공식화 정도를 가진 조직으로는 군대를 들 수 있습니다. 군대에서는 계급마다 권한과 의무가 엄격하게 정해져 있으며, 명령과 지시는 계층적으로 이루어집니다. 이에 따라 업무 수행 방법과 책임이 분명하게 정의되어 있습니다.

반면, 공식화의 정도가 낮은 예로는 고학력 연구소를 들 수 있습니다. 연구소에서는 특정한 업무 규칙이나 지침이 적용되지 않고, 연구원들이 각자의 주제를 선택하고 자유롭게 연구를 수행합니다. 이러한 조직에서는 창의성이 중요하며, 각 연구원이 독립적으로 일을 처리합니다.

• 장점: 공식화된 조직에서는 통솔이 수월하며, 큰 규모의 조직을 효과적으로 관리할 수 있습니다. 조직 규모가 커져도 효율적인 통합이 가능합니다.
• 단점: 공식화된 조직에서는 개별 창의성이 억제될 수 있으며, 변화를 추구하기 어렵다는 단점이 있습니다. 규칙을 따르기만 하면 되므로 창의적인 문제 해결이 떨어질 수 있습니다. 또한 조직 내의 규칙에 얽매여 변화의 필요성을 인식하지 못할 수 있습니다.