경영 환경: 미시적 환경

소비자의 영향력은 여러 가지 측면에서 나타납니다. 첫째, 소비자가 특정 제품을 많이 구입할수록, 그들의 영향력은 상대적으로 높아집니다. 중요한 점은 기업이 상품을 제공하는 소비자의 종류에 따라 소비자의 영향력이 달라진다는 것입니다. 중간소비자가 대량으로 상품을 구입하는 경우, 기업은 중간소비자에게 유리한 입장에 있습니다. 게다가 정부 조달의 경우, 정부는 수요의 주요한 공급자이며, 이에 따라 기업에 유리한 입장을 제공합니다.

둘째, 소비자 단결력이 강해질수록 기업은 어려운 환경에 직면하게 됩니다. 소비자의 단결은 정치적인 영향력을 가지며 소비자의 권리를 보호하기 위한 정부 정책을 만들 수 있습니다. 최근에는 제품 리콜 제도나 특정 제품에 대한 소비자 운동이 소비자의 단결력을 강화하고 있는 사례로 볼 수 있습니다.

셋째, 경쟁 기업이 많이 존재할수록 소비자의 영향력은 증대되며, 기업은 소비자와 협상해야 하는 경향이 커집니다. 시장의 개방과 소득 증가로 인해 다양한 제품을 제공하는 기업의 숫자가 증가하고, 소비자는 제품 선택 폭이 넓어집니다. 이에 따라 경쟁 기업 사이에서 소비자의 힘은 더욱 강화되며, 기업은 미시적 환경에서 경쟁력을 강화하기 위해 노력해야 합니다.

경쟁자 환경

경쟁자는 동일한 산업에 속한 기업으로, 같은 제품이나 서비스를 생산하고 판매하는 기업을 가리킵니다. 대부분의 경우, 같은 산업 내에서 경쟁자가 존재하는 것이 일반적이며, 이러한 경쟁자들이 기업의 성과에 상당한 영향을 미친다고 할 수 있습니다. 경쟁 상황에서 경쟁자의 활동을 예측하고 대응해야 하며, 이를 위해 가격 인하, 신제품 도입, 광고 전략 등과 같은 경쟁 전략이 사용됩니다.

기업은 경쟁 기업에 적절하게 대응하기 위해 먼저 경쟁 상대를 정확하게 파악해야 합니다. 이를 위해 기업 경영자는 경쟁 분석을 수행하며, 이 과정에서 경쟁 상대를 식별하고 그들의 동향을 파악하며, 자신의 강점과 약점을 분석합니다. 경쟁 상대 파악은 단순한 작업이 아니며, 체계적이고 포괄적으로 이루어져야 합니다.

먼저, 경쟁 상대는 국내뿐만 아니라 국제 시장에서도 존재할 수 있음을 인식해야 합니다. 특히, 외국 기업은 작은 규모로 시장에 진출하기 시작할 수 있으므로 이를 파악하는 것이 중요합니다. 또한 운송 및 물류 기술과 정보화의 발전으로 인해 경제가 글로벌화되고 있으므로 국제적 경쟁을 항상 고려해야 합니다.

둘째, 다른 산업에서 업종을 전환하는 기업도 경쟁 상대로 고려되어야 합니다. 예를 들어, 식품 회사로 알려진 CJ 주식회사가 신약 및 제약 시장에 진출한 것처럼, 완전히 다른 업종의 기업이라 할지라도 기술적으로 유사한 제품을 생산하고 판매한다면 경쟁 상황이 발생할 수 있습니다.

셋째, 새로운 형태의 경쟁 기업이 나타날 수 있습니다. 예를 들어, 인터넷이나 케이블 방송을 통한 온라인 판매는 기존의 유통 기업에 대한 경쟁 상대로 간주할 수 있으며, 외국 계열 및 대형 할인점과 같은 유통 업체도 기존의 재래시장이나 소매점에 대한 경쟁 상대로 볼 수 있습니다. 이러한 새로운 경쟁 기업은 예기치 않게 등장할 수 있으므로 주의가 필요합니다.

공급자 환경

공급자란 기업이 제품과 서비스를 만들기 위해 필요한 자원을 제공하는 역할을 하는 사람 또는 기업을 의미합니다. 주로 원료나 부품을 제공하는 공급자들뿐만 아니라 은행, 주주, 투자자, 그리고 다른 금융 기관과 같은 자본 공급자들도 있습니다. 이러한 공급자들이 기업의 경영 전략에 미치는 영향은 상당히 큽니다. 예를 들어, 공급자가 원료의 가격을 올릴 경우, 기업은 시장 점유율을 유지하기 위해 이익을 줄이더라도 현재 가격을 유지해야 할지, 제품 가격을 조정해야 할지, 아니면 제품 생산 방법이나 양을 조절해야 할지와 같은 다양한 전략적 선택을 고민해야 합니다. 즉, 공급자의 자원 가격 변동이 기업의 제품 원가와 품질에 영향을 미치므로, 기업은 이에 대한 전략을 세워야 합니다.

이러한 관점에서 공급자 선택은 기업의 경영 전략에서 매우 중요한 의사 결정 사항 중 하나입니다. 그러나 공급자 선택은 공급자의 수와 제공되는 자원의 종류에 따라 다양하며, 기업과 공급자 간에는 다양한 형태의 상호 관계가 형성됩니다. 강력한 공급자는 주로 기업의 이익을 감소시키는 경향이 있으며, 특히 기업이 공급자의 변화를 제품 판매로 전이할 수 없는 경우에는 더욱 그럴 것입니다. 이러한 이유로 많은 기업이 수직 통합을 선택하고 있으며, 공급자와의 관계를 더욱 강화하려는 추세가 있습니다.

공급자 환경에서 자원 시장의 구조, 개별 공급자의 수, 그리고 관계뿐만 아니라, 미시적 환경 변화에 대한 예측도 매우 중요합니다. 예를 들어, 자본의 공급은 국내 자본 시장 구조와 정부의 대외 정책에 영향을 받습니다. 해외에서 자본을 차용할 수 있는 길이 열리면 자본의 이용 가능성뿐만 아니라 국내 금리도 하락할 수 있습니다. 따라서 공급자 환경을 변화시킬 수 있는 다양한 요인에 대한 분석과 예측을 기반으로 기업은 자신에게 유리한 미시적 환경을 조성해야 합니다.

종업원 환경

종업원은 기업의 제품이나 서비스 생산에 꼭 필요한 인재로, 투입 요소 중요한 한몫을 담당합니다. 더불어 경영 과정에서 독립적인 의사 결정을 통해 경영활동의 방향을 영향을 주기도 합니다. 따라서 궁극적인 기업 목표를 달성하기 위해서는 종업원을 단순한 투입 요소로만 보는 것이 아니라, 내부 고객으로서 고려하고 만족시켜야 합니다.

무엇보다도 대부분의 기업에서 종업원들이 노조의 구성원임을 고려해야 합니다. 노조는 회원을 모집하고 회비를 걷으며 종업원을 대표하고 필요할 때 종업원을 보호하는 역할을 합니다. 특히, 노조는 종업원을 대변하여 적정한 임금, 작업 환경, 그리고 직업 안전을 확보하기 위해 노력합니다. 그래서 오늘날 경영자와 노조는 서로 협력하여 역할을 나누고 기업의 생존과 성장을 위해 함께 노력해야 하는 동반자 관계에 있습니다.

노조가 종업원의 이익을 보호하는 것을 목표로 하기 때문에, 초기에 노조와 기업 간에 상호 적대적인 관계가 형성되기도 합니다. 그러나 기업이 국내뿐만 아니라 국제적인 경쟁에 직면하면서 과도한 노조 활동이 기업의 비용을 높이고 생산성을 낮춰 경쟁력을 약화하는 경우가 늘어나고 있습니다. 따라서 종래의 적대적인 관계 대신, 기업의 성장과 직업의 안정을 공동으로 추구하기 위해 상호 협력하는 경우도 더 많아지고 있습니다. 이 과정에서 기업은 종업원을 경영에 참여시키는 한편, 종업원 주식 소유제도와 같은 방식으로 종업원이 기업의 장기적인 성장에 관심을 가지도록 유도하는 정책을 적용하는 경우가 많아지고 있습니다.